Queremos que sua experiência com a TYG & Co seja simples e tranquila, inclusive quando for necessário trocar ou devolver um produto.

Arrependimento da compra

Para compras realizadas online, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso indevido.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito, avaria ou seja entregue em desacordo com o pedido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Para agilizar a análise, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto, da embalagem e da etiqueta de envio.

Após a avaliação, orientaremos sobre troca, devolução ou outra solução adequada.

Trocas

Solicitações de troca devem ser feitas pelos nossos canais de atendimento.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto em estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, poderão ser oferecidas outras opções ou o reembolso, conforme aplicável.

Condições para devolução

O produto deverá ser enviado com seus acessórios e itens que o acompanham.

Produtos com sinais de mau uso, danos causados após o recebimento ou alterações indevidas poderão não ser elegíveis para troca ou devolução, exceto nos casos previstos em lei.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será solicitado pela mesma forma de pagamento utilizada no pedido.

Os prazos para disponibilização do valor podem variar de acordo com a instituição financeira ou meio de pagamento.

Como solicitar

Entre em contato com nossos canais de atendimento informando:

• nome completo
• número do pedido
• produto envolvido
• motivo da solicitação

Nossa equipe enviará as orientações para continuidade do atendimento.

TYG & Co
Para o que importa.